Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de los datos es Nerdo Solutions, CUIT 20-30947467-9, con domicilio fiscal en E. Lamarca 1717, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.

Para consultas sobre privacidad y el ejercicio de tus derechos podés escribirnos a info@nerdo.solutions.

Recolectamos distintos datos según el producto que uses:

Nerdo Web (sitio, chat IA y formularios)

• Formulario de contacto: nombre, email, teléfono y mensaje.
• Postulaciones (Trabajá con nosotros): nombre, email y CV opcional.
• Chatbot con IA: contenido de los mensajes, dirección IP y un token de sesión almacenado por cookie.

Resto (menú digital para restaurantes)

• Dueños de negocio: nombre, email, teléfono, CUIT y datos fiscales para facturación AFIP.
• Clientes del restaurante: teléfono opcional para pedidos y datos de pago procesados por MercadoPago (no almacenamos datos de tarjetas).
• Usuarios de staff: nombre, email y rol.

Citame (agenda por WhatsApp)

• Dueños de negocio y clientes vía WhatsApp: número de teléfono, contenido de los mensajes y datos de los turnos.

Usamos los datos para operar y mejorar el servicio, gestionar la facturación, brindar soporte y enviar comunicaciones transaccionales (confirmaciones y avisos de servicio).

No usamos tus datos con fines de marketing salvo que nos des tu consentimiento explícito, que podés retirar en cualquier momento.

Tu información se almacena en infraestructura cloud profesional con encriptación at-rest y in-transit, autenticación gestionada por un proveedor enterprise, y controles de acceso multi-tenant para aislar la información de cada cliente.

Los detalles técnicos específicos de configuración están disponibles bajo acuerdo de confidencialidad (NDA) para clientes enterprise o reguladores que lo requieran.

Usamos un conjunto acotado de cookies, agrupadas en tres categorías:

• Funcionales (siempre activas): cookies de sesión necesarias para la autenticación y reCAPTCHA v3 de Google para proteger los formularios contra spam. Son imprescindibles para que el sitio funcione.
• Analíticas (opcionales, desactivadas por defecto): Microsoft Clarity, que recopila métricas de uso anónimas para mejorar la experiencia. Solo se cargan si las aceptás.
• Marketing (opcionales, desactivadas por defecto): hoy no las usamos; quedan reservadas para futuras campañas y solo se activarían con tu consentimiento.

Al ingresar por primera vez verás un banner de consentimiento donde podés Aceptar todas, Rechazar las opcionales o Configurar cada categoría. Podés cambiar tu elección en cualquier momento; si rechazás las opcionales, no cargamos cookies analíticas ni de marketing.

Compartimos datos con proveedores que nos ayudan a operar el servicio, únicamente para las finalidades descritas:

• Anthropic Inc. — procesa los mensajes del chatbot vía su API.
• Meta Platforms Inc. — Citame envía mensajes mediante WhatsApp Cloud API.
• MercadoPago — procesamiento de pagos de Resto.
• Resend — envío de emails transaccionales.
• Google — reCAPTCHA anti-spam.
• AFIP (Argentina) — facturación electrónica de Resto.

Cada proveedor trata los datos según su propia política de privacidad.

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para prestar el servicio y cumplir obligaciones legales:

• Pedidos de Resto: 365 días luego de entregados.
• Sesiones de chat del sitio: aproximadamente 30 días.
• Turnos de Citame: según la normativa aplicable (a confirmar).

De acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales (Argentina) y normativas equivalentes, tenés derecho a acceder, rectificar, oponerte y solicitar la supresión de tus datos.

Para ejercerlos, escribinos a info@nerdo.solutions. Verificaremos tu identidad y responderemos dentro de los 30 días.

Dado que nuestra infraestructura cloud está ubicada en Estados Unidos, tus datos pueden transferirse fuera de tu país. Aplicamos cláusulas contractuales estándar y los marcos de protección de datos vigentes.

Nuestro servicio es de uso profesional (B2B) y no está dirigido a menores de 18 años. Si detectamos una cuenta perteneciente a un menor, procederemos a eliminarla.

Podemos actualizar esta política. Notificaremos los cambios relevantes por email y mediante un aviso en el sitio, indicando siempre la fecha de última actualización.

Esta política se rige por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de la Ciudad de Buenos Aires.