Política de Privacidade

O responsável pelo tratamento dos dados é a Nerdo Solutions, CUIT 20-30947467-9, com endereço fiscal em E. Lamarca 1717, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.

Para dúvidas sobre privacidade e para exercer seus direitos, escreva para info@nerdo.solutions.

Coletamos dados diferentes conforme o produto que você utiliza:

Nerdo Web (site, chat com IA e formulários)

• Formulário de contato: nome, e-mail, telefone e mensagem.
• Candidaturas (Trabalhe conosco): nome, e-mail e currículo opcional.
• Chatbot com IA: conteúdo das mensagens, endereço IP e um token de sessão armazenado em cookie.

Resto (cardápio digital para restaurantes)

• Donos do negócio: nome, e-mail, telefone, CUIT e dados fiscais para faturamento AFIP.
• Clientes do restaurante: telefone opcional para pedidos e dados de pagamento processados pelo MercadoPago (não armazenamos dados de cartão).
• Usuários da equipe: nome, e-mail e função.

Citame (agendamento via WhatsApp)

• Donos do negócio e clientes via WhatsApp: número de telefone, conteúdo das mensagens e dados dos agendamentos.

Usamos os dados para operar e melhorar o serviço, gerenciar o faturamento, prestar suporte e enviar comunicações transacionais (confirmações e avisos de serviço).

Não usamos seus dados para marketing, salvo com seu consentimento explícito, que você pode retirar a qualquer momento.

Suas informações são armazenadas em infraestrutura cloud profissional com criptografia em repouso e em trânsito, autenticação gerenciada por um provedor enterprise e controles de acesso multi-tenant que isolam as informações de cada cliente.

Detalhes técnicos específicos de configuração estão disponíveis sob acordo de confidencialidade (NDA) para clientes enterprise ou reguladores que os exijam.

Usamos um conjunto limitado de cookies, agrupados em três categorias:

• Funcionais (sempre ativos): cookies de sessão necessários para a autenticação e o Google reCAPTCHA v3 para proteger os formulários contra spam. São imprescindíveis para o funcionamento do site.
• Analíticos (opcionais, desativados por padrão): Microsoft Clarity, que coleta métricas de uso anônimas para melhorar a experiência. Só são carregados se você aceitar.
• Marketing (opcionais, desativados por padrão): hoje não os usamos; ficam reservados para campanhas futuras e só seriam ativados com o seu consentimento.

No primeiro acesso você verá um banner de consentimento onde pode Aceitar todos, Rejeitar os opcionais ou Configurar cada categoria. Você pode mudar sua escolha a qualquer momento; se rejeitar os opcionais, não carregamos cookies analíticos nem de marketing.

Compartilhamos dados com fornecedores que nos ajudam a operar o serviço, apenas para as finalidades descritas:

• Anthropic Inc. — processa as mensagens do chatbot via API.
• Meta Platforms Inc. — o Citame envia mensagens pela WhatsApp Cloud API.
• MercadoPago — processamento de pagamentos do Resto.
• Resend — envio de e-mails transacionais.
• Google — reCAPTCHA antispam.
• AFIP (Argentina) — faturamento eletrônico do Resto.

Cada fornecedor trata os dados conforme sua própria política de privacidade.

Mantemos os dados pelo tempo necessário para prestar o serviço e cumprir obrigações legais:

• Pedidos do Resto: 365 dias após a entrega.
• Sessões de chat do site: aproximadamente 30 dias.
• Agendamentos do Citame: conforme a legislação aplicável (a confirmar).

De acordo com a Lei argentina 25.326 de Proteção de Dados Pessoais e regulamentações equivalentes, você tem o direito de acessar, retificar, opor-se e solicitar a exclusão dos seus dados.

Para exercê-los, escreva para info@nerdo.solutions. Verificaremos sua identidade e responderemos em até 30 dias.

Como nossa infraestrutura cloud está localizada nos Estados Unidos, seus dados podem ser transferidos para fora do seu país. Aplicamos cláusulas contratuais padrão e os marcos de proteção de dados vigentes.

Nosso serviço é de uso profissional (B2B) e não é dirigido a menores de 18 anos. Se detectarmos uma conta pertencente a um menor, procederemos à sua exclusão.

Podemos atualizar esta política. Notificaremos as alterações relevantes por e-mail e por meio de um aviso no site, sempre indicando a data da última atualização.

Esta política é regida pelas leis da República Argentina. Qualquer controvérsia será submetida aos tribunais ordinários da Cidade de Buenos Aires.